1. Akzeptierte Zahlungsmethoden
Alvrixo (nachfolgend „wir“ oder „uns“) bietet Verbrauchern sichere und komfortable Online-Zahlungsmöglichkeiten.
Derzeit akzeptieren wir folgende Zahlungsmethoden:
• Visa;
• Mastercard;
• American Express;
• weitere im Checkout angezeigte Zahlungsmethoden (sofern verfügbar).
Die unterstützte Zahlungswährung ist:
• Euro (EUR).
Während des Bestellvorgangs können Verbraucher eine der im Checkout verfügbaren Zahlungsmethoden auswählen und die Zahlung abschließen.
Nach erfolgreichem Zahlungseingang bearbeiten wir die Bestellung entsprechend und senden dem Verbraucher eine Bestellbestätigung per E-Mail.
2. Sicherheit der Zahlung
Der Schutz Ihrer Zahlungsdaten hat für uns höchste Priorität. Wir treffen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um die Sicherheit Ihrer Zahlungsinformationen zu gewährleisten.
Während des Zahlungsvorgangs gilt:
• Wir speichern keine vollständigen Zahlungs- oder Kreditkartendaten der Verbraucher.
• Zahlungsinformationen werden in der Regel von zertifizierten und sicheren Zahlungsdienstleistern verarbeitet.
• Zahlungsdaten werden über verschlüsselte und sichere Kommunikationsprotokolle übertragen.
• Wir schützen Bestellinformationen, Zahlungsdaten und Transaktionsinformationen durch angemessene technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen.
• Zahlungsinformationen werden ausschließlich für die Zahlungsabwicklung, Bestellbearbeitung und damit verbundene Dienstleistungen verwendet.
Zum Schutz Ihres Kontos und Ihrer Zahlungsdaten empfehlen wir, alle Angaben vor Abschluss der Zahlung sorgfältig zu überprüfen und Ihre persönlichen Zahlungsinformationen vertraulich zu behandeln.
3. Bestellkosten
Der endgültige Rechnungsbetrag einer Bestellung setzt sich aus dem Warenpreis und den gegebenenfalls anfallenden Versandkosten zusammen.
Alle vom Verbraucher zu zahlenden Beträge, einschließlich Warenpreis, Versandkosten und anwendbarer Steuern, werden vor Abschluss der Bestellung im Checkout übersichtlich angezeigt.
Die Bestellkosten umfassen:
• Warenpreis: der auf der jeweiligen Produktseite angegebene Verkaufspreis;
• Versandkosten: die gemäß Bestellwert und den geltenden Versandbedingungen berechneten Versandkosten.
Die angegebenen Produktpreise enthalten die jeweils geltende deutsche Mehrwertsteuer (MwSt.).
Der im Checkout angezeigte Gesamtbetrag entspricht dem endgültig zu zahlenden Betrag.
Sollten aufgrund gesetzlicher Vorschriften weitere Steuern oder Gebühren anfallen, werden diese dem Verbraucher vor Abschluss des Kaufs transparent mitgeteilt.
Es entstehen keine zusätzlichen Kosten, die nicht bereits im Bestellprozess ausgewiesen wurden.
4. Zahlung und Bestellbestätigung
Nach erfolgreicher Zahlung:
• bestätigen wir den Zahlungseingang;
• leiten wir die weitere Bearbeitung Ihrer Bestellung ein;
• senden wir eine Bestellbestätigung per E-Mail.
Die Bestellbestätigung enthält in der Regel:
• Bestellnummer;
• Informationen zu den bestellten Produkten;
• Zahlungsinformationen;
• weitere relevante Bestelldetails.
Sollten Sie keine Bestellbestätigung erhalten haben, prüfen Sie bitte zunächst Ihren Spam- oder Junk-E-Mail-Ordner. Sollte dort keine E-Mail vorliegen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.
5. Probleme bei der Zahlung
Falls während des Zahlungsvorgangs eines der folgenden Probleme auftritt:
• die Zahlung schlägt fehl;
• die Zahlung wurde erfolgreich durchgeführt, der Bestellstatus wurde jedoch nicht aktualisiert;
• die Bestellbestätigung wurde nicht erhalten;
• andere Probleme im Zusammenhang mit der Zahlung;
kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.
Für eine schnelle Bearbeitung stellen Sie bitte folgende Informationen bereit:
• Bestellnummer;
• beim Kauf verwendete E-Mail-Adresse oder Telefonnummer;
• Zeitpunkt der Zahlung;
• Informationen zur Zahlung;
• Beschreibung des Problems.
Nach Eingang Ihrer Anfrage prüfen wir den Bestell- und Zahlungsstatus und unterstützen Sie bei der Lösung des Problems.
Falls eine Zahlung erfolgreich durchgeführt wurde, die Bestellung jedoch nicht bearbeitet werden kann, erfolgt eine Rückerstattung gemäß den geltenden Bestimmungen.
Wurde die Zahlung bereits erfolgreich abgeschlossen, der Bestellstatus jedoch noch nicht aktualisiert, bitten wir Sie, keine weitere Zahlung vorzunehmen, um doppelte Bestellungen zu vermeiden.
6. Verantwortlichkeiten
Wir setzen alles daran, Verbrauchern eine sichere und zuverlässige Zahlungsabwicklung zu bieten und unterstützen bei allen zahlungsbezogenen Anliegen.
• Wir treffen angemessene Maßnahmen zum Schutz des Zahlungsvorgangs und der übermittelten Transaktionsdaten.
• Bei Problemen während des Zahlungsvorgangs unterstützen wir zeitnah bei der Prüfung des Bestell- und Zahlungsstatus.
• Sollte sich die Aktualisierung des Bestellstatus aufgrund der Bearbeitung durch den Zahlungsdienstleister verzögern, helfen wir bei der Klärung und stellen die erforderliche Unterstützung bereit.
• Bestell- und Zahlungsinformationen werden ausschließlich für die Bestellabwicklung, Zahlungsbestätigung und damit verbundene Serviceleistungen verwendet.
• Sollten unvorhersehbare Umstände den Zahlungsprozess beeinträchtigen, informieren wir den Verbraucher zeitnah und unterstützen bei der weiteren Bearbeitung der Bestellung.
7. Kontakt
Bei Fragen zu unseren Zahlungsmethoden, den Bestellkosten oder dem Zahlungsvorgang kontaktieren Sie uns bitte:
Firmenname:
Alvrixo
Firmenadresse:
2232 Parker St
Detroit, MI 48214
USA
Telefon:
+1 (313) 524-6432
E-Mail: