1. Geltungsbereich
Alvrixo (nachfolgend „wir“ oder „uns“) bietet Verbrauchern über seinen Online-Shop Dienstleistungen im Zusammenhang mit der Produktpräsentation, dem Online-Kauf, der Bestellverwaltung, der Zahlungsabwicklung, dem Versand sowie dem Kundenservice an.
Diese Servicebedingungen gelten für Ihren Besuch unserer Website, das Browsen, die Registrierung eines Kundenkontos, den Kauf von Produkten sowie die Nutzung unserer Online-Dienstleistungen.
Mit der Nutzung unserer Website und unserer Dienstleistungen bestätigen Sie, dass Sie diese Servicebedingungen sowie die auf unserer Website veröffentlichten Richtlinien gelesen und verstanden haben.
Wir verpflichten uns, Verbrauchern ein transparentes und rechtskonformes Einkaufserlebnis zu bieten und ihre gesetzlichen Rechte zu wahren.
2. Kundenkonto
Um den Einkauf komfortabler zu gestalten, können Verbraucher ein Kundenkonto erstellen oder Bestellungen auch gemäß dem auf der Website vorgesehenen Bestellprozess aufgeben.
Der Verbraucher ist dafür verantwortlich, korrekte, vollständige und aktuelle Angaben bereitzustellen und diese bei Änderungen unverzüglich zu aktualisieren, damit wir Bestellungen ordnungsgemäß bearbeiten und Kundenservice leisten können.
Kontoinformationen sind sorgfältig aufzubewahren.
Sollten Sie eine unbefugte Nutzung Ihres Kontos oder sonstige Unregelmäßigkeiten feststellen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend.
3. Produktinformationen, Verfügbarkeit und Preise
Wir bemühen uns, sämtliche Produktinformationen in unserem Online-Shop korrekt, vollständig und aktuell bereitzustellen. Produktinformationen können jederzeit aktualisiert werden.
Produktinformationen können unter anderem Folgendes umfassen:
• Produktname;
• Produktbeschreibung;
• Produktbilder;
• Produktspezifikationen;
• Produktpreis;
• Informationen zur Verfügbarkeit.
Die angezeigte Verfügbarkeit dient ausschließlich der Information und kann sich aufgrund des tatsächlichen Bestellaufkommens jederzeit ändern.
Die auf den Produktseiten angegebenen Preise entsprechen den Verkaufspreisen der jeweiligen Produkte.
Alle Produktpreise enthalten die gesetzlich geltende deutsche Mehrwertsteuer (MwSt.).
Der endgültige Gesamtbetrag einschließlich Produktpreis und gegebenenfalls anfallender Versandkosten wird vor Abschluss der Bestellung im Checkout vollständig angezeigt.
Sollten aufgrund gesetzlicher Bestimmungen weitere Gebühren oder Abgaben anfallen, werden diese vor Abschluss des Kaufs transparent ausgewiesen.
Es entstehen keine zusätzlichen Kosten, die dem Verbraucher nicht bereits im Bestellprozess mitgeteilt wurden.
4. Bestellung und Zahlung
Nach erfolgreicher Übermittlung der Bestellung und Abschluss der Zahlung beginnen wir mit der Bearbeitung der Bestellung.
Vor Abschluss der Zahlung werden dem Verbraucher auf der Bestellübersichtsseite unter anderem folgende Informationen angezeigt:
• Produktinformationen;
• Bestellmenge;
• Produktpreis;
• Versandkosten;
• Gesamtbetrag der Bestellung;
• Zahlungsinformationen.
Die unterstützte Zahlungswährung ist:
• Euro (EUR).
Weitere Informationen zu Zahlungsmethoden, Zahlungssicherheit und Zahlungsablauf finden Sie auf der Seite „Zahlungsmethoden“.
Nach erfolgreicher Zahlung senden wir Ihnen eine Bestellbestätigung per E-Mail.
5. Versand
Derzeit liefern wir ausschließlich innerhalb Deutschlands.
Die Gesamtkosten einer Bestellung setzen sich aus dem Produktpreis und den gegebenenfalls anfallenden Versandkosten zusammen.
Ausführliche Informationen zu folgenden Themen finden Sie auf unserer Seite „Versandrichtlinie“:
• Liefergebiete;
• Versandkosten;
• Bearbeitungszeit der Bestellung;
• Lieferzeit;
• Sendungsverfolgung.
In der Regel gelten folgende Bearbeitungs- und Lieferzeiten:
• Bearbeitungszeit: ca. 1–3 Werktage;
• Lieferzeit: ca. 9–15 Werktage.
Die tatsächliche Lieferzeit kann abhängig von Transportwegen, Zustellung, Feiertagen oder unvorhersehbaren Umständen variieren.
6. Stornierung von Bestellungen
Solange sich eine Bestellung noch nicht im Versandprozess befindet, kann der Verbraucher eine Stornierung beantragen.
Nach Prüfung des aktuellen Bestellstatus unterstützen wir Sie nach Möglichkeit bei der Stornierung.
Hat der Versandprozess bereits begonnen, ist eine direkte Stornierung oder ein Lieferstopp möglicherweise nicht mehr möglich.
Das gesetzliche Widerrufsrecht bleibt hiervon unberührt. Verbraucher können ihre gesetzlichen Rechte gemäß unserer Widerrufsbelehrung sowie den geltenden Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien ausüben.
Für die Beantragung einer Bestellstornierung werden keine zusätzlichen Gebühren erhoben.
Weitere Informationen finden Sie auf der Seite „Bestellstornierungsrichtlinie“.
7. Rückgabe, Umtausch und Widerrufsrecht
Verbrauchern steht das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen zu.
Einzelheiten zu Fristen, Voraussetzungen, Rückerstattungen und Rücksendungen finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.
Unabhängig vom gesetzlichen Widerrufsrecht können Sie sich außerdem an unseren Kundenservice wenden, wenn:
• das Produkt einen Mangel aufweist;
• das Produkt während des Transports beschädigt wurde;
• das gelieferte Produkt nicht der Bestellung entspricht;
• andere Probleme vorliegen, die die bestimmungsgemäße Nutzung beeinträchtigen.
Entstehen Rücksendungen aufgrund von Produktmängeln, Transportschäden oder einer fehlerhaften Lieferung unsererseits, übernehmen wir die angemessenen Rücksendekosten.
Macht der Verbraucher von seinem gesetzlichen Widerrufsrecht Gebrauch, trägt er – soweit gesetzlich zulässig – die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.
Weitere Informationen finden Sie auf der Seite „Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie“.
8. Rückerstattungen
Sobald die Voraussetzungen für eine Bestellstornierung, einen Widerruf oder eine Rücksendung erfüllt sind, leiten wir die Rückerstattung gemäß den geltenden Bestimmungen ein.
Rückerstattungen erfolgen grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das für den Kauf verwendet wurde.
Die Rückerstattung kann Folgendes umfassen:
• den gezahlten Warenwert;
• gegebenenfalls die erstattungsfähigen Standardversandkosten.
Wurde ausdrücklich eine teurere Versandart als unsere Standardlieferung gewählt, werden die zusätzlichen Versandkosten grundsätzlich nicht erstattet, sofern gesetzlich nichts anderes vorgeschrieben ist.
Die tatsächliche Gutschrift kann abhängig sein von:
• der Bearbeitungszeit Ihrer Bank;
• den Abläufen des Zahlungsdienstleisters;
• der verwendeten Zahlungsmethode.
Weitere Informationen finden Sie auf der Seite „Rückerstattungsrichtlinie“.
9. Datenschutz
Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten hat für uns höchste Priorität.
Wir verarbeiten personenbezogene Daten gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und den geltenden gesetzlichen Vorschriften ausschließlich für folgende Zwecke:
• Bestellabwicklung;
• Zahlungsbestätigung;
• Versand der Produkte;
• Kundenservice;
• Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen;
• Verbesserung unserer Website und Dienstleistungen.
Zum Schutz personenbezogener Daten setzen wir angemessene technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen ein.
Weitere Informationen zur Datenverarbeitung, zu Cookies, Ihren Datenschutzrechten sowie zu Drittanbietern finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
10. Geltendes Recht und Streitigkeiten
Diese Servicebedingungen gelten für Käufe und Dienstleistungen gegenüber Verbrauchern in Deutschland.
Es gilt deutsches Recht. Zwingende gesetzliche Verbraucherschutzvorschriften bleiben hiervon unberührt.
Wir halten die geltenden gesetzlichen Bestimmungen, insbesondere im Bereich Verbraucherrecht, E-Commerce und Datenschutz einschließlich der DSGVO, ein.
Wir behalten uns vor, diese Servicebedingungen aufgrund gesetzlicher Änderungen, betrieblicher Anpassungen oder zur Verbesserung unserer Dienstleistungen zu aktualisieren.
Soweit Änderungen wesentliche Verbraucherrechte betreffen, informieren wir Verbraucher in geeigneter Weise, beispielsweise über unsere Website.
11. Geistiges Eigentum
Alle Inhalte unseres Online-Shops, einschließlich Texte, Bilder, Grafiken, Logos, Seitendesigns, Produktdarstellungen und sonstiger Materialien, sind urheberrechtlich und anderweitig gesetzlich geschützt.
Ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung dürfen diese Inhalte weder vervielfältigt, verbreitet, veröffentlicht, verändert noch anderweitig verwendet werden, soweit gesetzlich nichts anderes vorgesehen ist.
12. Haftung
Wir treffen angemessene Maßnahmen, um einen zuverlässigen Betrieb unserer Website sowie eine ordnungsgemäße Bestellabwicklung und Kundenbetreuung sicherzustellen.
Dabei werden wir insbesondere:
• Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen und Kundenservice gemäß den veröffentlichten Richtlinien bearbeiten;
• uns bemühen, bei Wartungsarbeiten, technischen Störungen oder anderen unvorhersehbaren Ereignissen den normalen Betrieb schnellstmöglich wiederherzustellen;
• Verbraucher bei Problemen im Zusammenhang mit Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen oder dem Kundenservice unterstützen;
• personenbezogene Daten gemäß den geltenden Datenschutzbestimmungen schützen;
• berechtigte Anfragen entsprechend unseren veröffentlichten Richtlinien zeitnah bearbeiten.
Sollten unvorhersehbare Umstände die Bearbeitung verzögern, informieren wir Verbraucher hierüber schnellstmöglich.
13. Änderungen dieser Servicebedingungen
Wir behalten uns das Recht vor, diese Servicebedingungen jederzeit aufgrund gesetzlicher Änderungen, betrieblicher Entwicklungen oder der Optimierung unserer Dienstleistungen anzupassen.
Die jeweils aktuelle Version wird auf unserer Website veröffentlicht und tritt mit ihrer Veröffentlichung in Kraft.
Soweit wesentliche Änderungen Verbraucherrechte betreffen, informieren wir Verbraucher in geeigneter Weise.
Wir empfehlen, diese Seite regelmäßig aufzurufen, um sich über die aktuelle Fassung zu informieren.
14. Kontakt
Wenn Sie Fragen zu diesen Servicebedingungen, zu Bestellungen, Zahlungen, Versand, Kundenservice oder anderen Anliegen haben, kontaktieren Sie uns bitte:
Firmenname:
Alvrixo
Firmenadresse:
2232 Parker St
Detroit, MI 48214
USA
Telefon:
+1 (313) 524-6432
E-Mail: