1. Versandgebiet
Alvrixo (nachfolgend „wir“ oder „uns“) liefert derzeit ausschließlich an Lieferadressen innerhalb Deutschlands.
Unser Versandgebiet umfasst grundsätzlich alle deutschen Bundesländer:
• Baden-Württemberg
• Bayern
• Berlin
• Brandenburg
• Bremen
• Hamburg
• Hessen
• Mecklenburg-Vorpommern
• Niedersachsen
• Nordrhein-Westfalen
• Rheinland-Pfalz
• Saarland
• Sachsen
• Sachsen-Anhalt
• Schleswig-Holstein
• Thüringen
Eine Lieferung ist an gültige Privat- und Geschäftsadressen möglich, sofern diese für die Zustellung durch den jeweiligen Versanddienstleister geeignet sind.
Bei unvollständigen oder fehlerhaften Adressangaben, eingeschränkter Erreichbarkeit einer Lieferadresse oder sonstigen Zustellhindernissen kann eine Rückfrage erforderlich sein, um die Lieferung zu ermöglichen.
Ein Versand außerhalb Deutschlands wird derzeit nicht angeboten.
2. Versandkosten
Die Versandkosten werden im Bestellprozess transparent angezeigt. Der Gesamtbetrag einer Bestellung setzt sich aus dem Warenpreis und den gegebenenfalls anfallenden Versandkosten zusammen.
Innerhalb Deutschlands gelten derzeit folgende Versandkosten:
• Bei einem Bestellwert von 0,01 € bis 155,99 €: 8,43 € Versandkosten
• Ab einem Bestellwert von 156,00 €: kostenloser Versand
Der endgültige Gesamtbetrag einschließlich der anwendbaren Steuern und Versandkosten wird vor Abschluss der Bestellung im Checkout angezeigt.
Es werden keine zusätzlichen Kosten berechnet, die nicht vor Abschluss der Bestellung angegeben wurden.
3. Bearbeitungszeit
Bestellungen werden an Werktagen von Montag bis Freitag bearbeitet. Gesetzliche Feiertage in Deutschland gelten nicht als Werktage.
Der tägliche Annahmeschluss für die Bearbeitung liegt bei 18:00 Uhr (CET).
• Bei bestätigtem Zahlungseingang vor 18:00 Uhr wird die Bestellung in der Regel noch am selben Werktag in die Bearbeitung aufgenommen.
• Bei bestätigtem Zahlungseingang nach 18:00 Uhr beginnt die Bearbeitung in der Regel am nächsten Werktag.
• Bestellungen, die an Wochenenden oder gesetzlichen Feiertagen eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.
Die Vorbereitung einer Bestellung dauert in der Regel 1–3 Werktage. Dazu können die Prüfung der Bestell- und Zahlungsdaten, die Kommissionierung, Qualitätskontrolle, Verpackung und Übergabe an den Versanddienstleister gehören.
4. Lieferzeit
Die voraussichtliche Lieferzeit setzt sich aus der Bearbeitungszeit und der anschließenden Transportzeit zusammen:
• Bearbeitungszeit: ca. 1–3 Werktage
• Transportzeit: ca. 9–15 Werktage
• Voraussichtliche Gesamtlieferzeit: ca. 10–18 Werktage
Die Lieferzeit beginnt grundsätzlich nach bestätigtem Zahlungseingang und erfolgreicher Bearbeitung der Bestellung.
Die tatsächliche Lieferdauer kann unter anderem durch den Versandweg, lokale Zustellbedingungen, Feiertage, die Richtigkeit der Lieferadresse oder unvorhersehbare Ereignisse beeinflusst werden.
5. Versanddienstleister
Für den Versand wählen wir je nach Bestellung und Liefergebiet einen geeigneten Versanddienstleister oder Logistikpartner aus.
Die Zustellung kann unter anderem durch folgende Versanddienstleister erfolgen:
• DHL
• UPS
• weitere autorisierte Versanddienstleister
Nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister erhalten Sie, soweit verfügbar, eine Versandbestätigung mit Informationen zur Sendungsverfolgung.
6. Sendungsverfolgung
Nach erfolgreicher Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung mit den relevanten Bestelldaten.
Sobald Versandinformationen verfügbar sind, kann der aktuelle Lieferstatus über die auf unserer Website angebotene Bestell- oder Sendungsverfolgung überprüft werden.
Hierfür werden in der Regel benötigt:
• die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse;
• die Bestellnummer.
Sollten sich die verfügbaren Versandinformationen über einen längeren Zeitraum nicht aktualisieren, können Sie unseren Kundenservice kontaktieren.
7. Beschädigte, verlorene oder fehlerhafte Lieferungen
Bis zur Übergabe der Ware an den Verbraucher tragen wir das gesetzlich vorgesehene Risiko für Verlust oder Beschädigung während des Transports.
Sollte es im Zusammenhang mit Ihrer Lieferung zu Problemen kommen, beispielsweise bei:
• beschädigter Ware;
• einer unvollständigen oder fehlgeschlagenen Zustellung;
• einem verlorenen Paket;
• sonstigen Zustellproblemen;
kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice und geben Sie, soweit verfügbar, Ihre Bestellnummer sowie eine kurze Beschreibung des Problems an.
Fotos oder weitere Informationen können bei sichtbaren Schäden oder anderen Lieferproblemen die Prüfung und Bearbeitung erleichtern.
Entstehen Verzögerungen, Rücksendungen oder zusätzliche Zustellversuche aufgrund unvollständiger oder fehlerhafter Angaben des Kunden oder weil eine Zustellung bzw. Annahme nicht möglich ist, stimmen wir das weitere Vorgehen individuell ab. Zusätzliche Kosten können dem Kunden nur insoweit berechnet werden, wie dies rechtlich zulässig und zuvor entsprechend vereinbart oder erforderlich ist.
Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben hiervon unberührt.
8. Änderung der Lieferadresse und Stornierung
Wenn Sie Ihre Lieferadresse ändern oder eine Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so früh wie möglich.
Solange eine Bestellung noch nicht für den Versand vorbereitet oder an den Versanddienstleister übergeben wurde, prüfen wir, ob eine Änderung oder Stornierung noch berücksichtigt werden kann.
Nach Beginn des Versandprozesses ist eine Änderung der Lieferadresse oder eine Stornierung möglicherweise nicht mehr möglich.
Das gesetzliche Widerrufsrecht bleibt hiervon unberührt.
Weitere Informationen zu Ihren Rechten und zum Ablauf finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.
9. Bestellunterlagen und Zahlungsnachweise
Nach Abschluss der Bestellung erhalten Sie die entsprechenden Bestellinformationen und Zahlungsnachweise gemäß dem Bestellvorgang.
Wenn Sie weitere Informationen zu Ihrer Bestellung, den Versandkosten oder vorhandenen Bestellunterlagen benötigen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice und geben Sie nach Möglichkeit folgende Angaben an:
• Bestellnummer;
• bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse;
• relevante Informationen zu Ihrer Anfrage.
10. Angaben zur Lieferadresse
Um eine möglichst reibungslose Zustellung zu ermöglichen, bitten wir Sie, bei der Bestellung vollständige und korrekte Angaben zu machen, insbesondere:
• vollständige Lieferadresse;
• gültige Telefonnummer, sofern für die Zustellung erforderlich;
• erreichbare E-Mail-Adresse.
Bei unvollständigen, fehlerhaften oder schwer erreichbaren Lieferadressen kann es erforderlich sein, zusätzliche Informationen einzuholen oder die Lieferadresse zu bestätigen.
Dies kann die Bearbeitung oder Lieferung der Bestellung beeinflussen.
11. Kontakt
Bei Fragen zu Versand, Lieferung oder dem Status Ihrer Bestellung können Sie uns kontaktieren:
Firmenadresse:
2232 Parker St
Detroit, MI 48214
USA
Telefon:
+1 (313) 524-6432
E-Mail:
Diese Versandrichtlinie schränkt keine gesetzlichen Rechte ein, die Verbrauchern nach geltendem Recht zustehen.