Widerrufsrecht

1. Informationen zum Widerrufsrecht

Alvrixo (nachfolgend „wir“ oder „uns“) respektiert und schützt das gesetzliche Widerrufsrecht der Verbraucher.

Nach den geltenden Verbraucherschutzbestimmungen können Verbraucher unter den gesetzlichen Voraussetzungen innerhalb der vorgesehenen Frist ihre Kaufentscheidung für Waren widerrufen, ohne einen bestimmten Grund angeben zu müssen.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage und beginnt an dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein vom Verbraucher benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten hat.

Bei folgenden Situationen beginnt die Widerrufsfrist entsprechend:

• Bei einer Bestellung mit einer einzelnen Ware beginnt die Widerrufsfrist an dem Tag, an dem der Verbraucher diese Ware erhält.
• Bei einer Bestellung mit mehreren Waren, die getrennt geliefert werden, beginnt die Widerrufsfrist an dem Tag, an dem der Verbraucher die letzte Ware erhält.
• Bei einer Bestellung über eine Ware, die regelmäßig über einen bestimmten Zeitraum geliefert wird, beginnt die Widerrufsfrist an dem Tag, an dem der Verbraucher die erste Ware erhält.

Wenn Verbraucher ihr Widerrufsrecht ausüben möchten, müssen sie uns vor Ablauf der Widerrufsfrist eine eindeutige Erklärung über den Widerruf übermitteln.

Die Widerrufserklärung kann per E-Mail oder auf andere eindeutige Weise erfolgen und muss keiner bestimmten Form entsprechen.

2. Ausübung des Widerrufsrechts

Wenn Verbraucher eine Bestellung widerrufen möchten, kontaktieren Sie uns bitte über folgende Möglichkeiten:

E-Mail:

web@alvrixo.com

Telefon:

+1 (313) 524-6432

Zur Bearbeitung des Widerrufs können Verbraucher folgende Informationen bereitstellen:

• Bestellnummer;
• beim Kauf verwendete E-Mail-Adresse oder Telefonnummer;
• Produktname und relevante Bestelldaten;
• eine eindeutige Erklärung, dass der Verbraucher den Vertrag widerrufen möchte.

Diese Angaben dienen ausschließlich der Identifizierung der Bestellung und schränken das gesetzliche Widerrufsrecht des Verbrauchers nicht ein.

Nach Eingang der Widerrufserklärung bestätigen wir die erhaltenen Informationen über die vom Verbraucher bereitgestellten Kontaktdaten und informieren über die weiteren Schritte der Bearbeitung.

3. Erstattung nach Widerruf

Nach Eingang einer wirksamen Widerrufserklärung erstatten wir die entsprechenden Zahlungen gemäß den gesetzlichen Bestimmungen.

Die Erstattung erfolgt ohne unangemessene Verzögerung und spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Widerrufserklärung.

Die Erstattung umfasst:

• den vom Verbraucher gezahlten Warenpreis;
• die Standardversandkosten.

Hat der Verbraucher eine andere als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt, werden zusätzliche Versandkosten nicht erstattet.

Die Rückzahlung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die der Verbraucher beim ursprünglichen Kauf verwendet hat.

Die tatsächliche Gutschrift kann von folgenden Faktoren abhängen:

• Bearbeitungszeit der Bank;
• Bearbeitungsprozesse des Zahlungsdienstleisters;
• verwendete Zahlungsmethode des Verbrauchers.

Falls eine Rücksendung der Ware erforderlich ist, können wir die Erstattung bis zu dem früher eintretenden Zeitpunkt zurückhalten:

• bis wir die zurückgesendete Ware erhalten haben;

oder

• bis der Verbraucher einen gültigen Nachweis über die Rücksendung erbracht hat.

Sobald eine der oben genannten Bedingungen erfüllt ist, führen wir die Erstattung weiter durch.

4. Anforderungen an die Rücksendung der Ware

Nach Übermittlung der Widerrufserklärung muss der Verbraucher die Ware innerhalb der gesetzlich vorgesehenen Frist zurücksenden.

Bei der Rücksendung sollte der Verbraucher:

• die Ware angemessen verpacken, um unnötige Transportschäden zu vermeiden;
• die Ware sorgfältig aufbewahren;
• Schäden vermeiden, die über die Prüfung der Eigenschaften, Merkmale und Funktionsweise der Ware hinausgehen.

Verbraucher dürfen die Ware in dem Umfang prüfen, der erforderlich ist, um deren Eigenschaften und Funktionsweise festzustellen.

Sollte der Wert der Ware durch eine Nutzung gemindert werden, die über die notwendige Prüfung hinausgeht, erfolgt die Bearbeitung gemäß den geltenden gesetzlichen Vorschriften.

Das gesetzliche Widerrufsrecht wird nicht dadurch eingeschränkt, dass Verbraucher die Ware ordnungsgemäß prüfen.

5. Kosten der Rücksendung

Die Kosten im Zusammenhang mit einer Rücksendung nach Widerruf richten sich nach folgenden Regelungen:

(1) Ausübung des Widerrufsrechts durch den Verbraucher

Bei einer ordnungsgemäßen Ausübung des Widerrufsrechts trägt der Verbraucher die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.

Der Verbraucher wird vor Ausübung des Widerrufsrechts über die entsprechenden Regelungen zur Kostentragung informiert.

(2) Produktmängel oder Fehler bei der Bestellung

Wenn die Rücksendung aufgrund folgender Gründe erfolgt:

• Qualitätsmängel der Ware;
• erhaltene Ware entspricht nicht der Bestellung;
• Lieferung eines falschen Produkts durch uns;
• Versandprobleme oder Transportschäden;

übernehmen wir die entsprechenden Kosten der Bearbeitung und Rücksendung.

(3) Weitere Kosten

Sofern gesetzlich nichts anderes vorgeschrieben oder zwischen den Parteien vereinbart wurde, entstehen dem Verbraucher keine zusätzlichen Bearbeitungsgebühren.

6. Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Nach den geltenden gesetzlichen Bestimmungen kann das Widerrufsrecht bei bestimmten Waren oder Dienstleistungen ausgeschlossen sein, einschließlich:

• Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt wurden oder eindeutig personalisierte Eigenschaften besitzen;
• Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten wird;
• versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheits- oder Hygieneschutzes nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde;
• versiegelte Ton-, Videoaufnahmen oder Softwareprodukte, deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde;
• weitere gesetzlich bestimmte Fälle, in denen das Widerrufsrecht ausgeschlossen ist.

Falls eine Bestellung Waren betrifft, bei denen Einschränkungen des Widerrufsrechts bestehen können, informieren wir Verbraucher während des Kaufprozesses entsprechend.

7. Rücksendeadresse und Bestätigung

Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung, um die Rückgabeinformationen zu bestätigen.

Die Rücksendeadresse wird abhängig von der jeweiligen Bestellung per E-Mail bereitgestellt.

Direkt zurückgesendete Pakete ohne vorherige Abstimmung können zu folgenden Problemen führen:

• längeren Bearbeitungszeiten;
• Schwierigkeiten bei der Zuordnung zur entsprechenden Bestellung;
• Verzögerungen bei der Bearbeitung.

Verbraucher sollten den Versandnachweis sorgfältig aufbewahren, bis der Rückgabeprozess abgeschlossen ist.

8. Widerrufsformular

Verbraucher können folgende Informationen zur Erklärung des Widerrufs verwenden:

Widerrufsformular

An:

Alvrixo

Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf folgender Waren:

Bestellnummer:

Produktname:

Kaufdatum:

Name des Verbrauchers:

Adresse des Verbrauchers:

Datum:

Unterschrift des Verbrauchers (nur bei Mitteilung auf Papier):

9. Kontakt

Bei Fragen zum Widerrufsrecht, zur Erstattung oder zur Bearbeitung Ihrer Bestellung kontaktieren Sie uns bitte:

Firmenname:

Alvrixo

Firmenadresse:

2232 Parker St
Detroit, MI 48214
USA